Zwrot w ciągu 14 dni
Kupiłeś coś w naszym sklepie i nie jesteś zadowolony? Możesz odesłać produkt w ciągu 14 dni, a my zwrócimy Ci pieniądze. Zwrot środków na konto może potrwać do 14 dni. Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, zwrócimy pieniądze za odesłany produkt.
Ważne — kogo dotyczy prawo zwrotu: prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy w terminie 14 dni) przysługuje wyłącznie konsumentom — zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) w związku z art. 221 Kodeksu cywilnego. Zwrotów od przedsiębiorców (zakupów dokonanych na firmę / na fakturę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej) nie przyjmujemy.
Jak dokonać zwrotu
Pobierz formularz zwrotu — POBIERZ FORMULARZ ZWROTU (PDF) — wypełnij go i odeślij na adres store@strona247.pl. Produkt należy odesłać na adres podany w wiadomości zwrotnej.
Uszkodzony lub niekompletny produkt
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub niekompletna, w miarę możliwości rozpakuj ją przy kurierze. Jeśli zauważysz uszkodzenia po odjeździe kuriera, skontaktuj się z nim w ciągu 7 dni — ma obowiązek wrócić i spisać protokół szkody.
BARDZO WAŻNE: dokładnie i zgodnie z prawdą wypełnij protokół, sprawdź też opakowanie zewnętrzne (karton, folia). Nawet jeśli produkt wygląda na sprawny, a uszkodzone jest opakowanie — spisz protokół. Podpisany dokument wraz ze zdjęciami uszkodzeń i opakowania prześlij na store@strona247.pl. Bez protokołu szkody reklamacja nie będzie uwzględniona.
Reklamacja
W razie problemu z produktem pobierz protokół reklamacyjny — POBIERZ PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY (PDF) — wypełnij go, dołącz dokument sprzedaży oraz zdjęcia uszkodzenia i wyślij na store@strona247.pl.
Zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego formularza. Reklamacji podlegają wady potwierdzone przez serwis, zgłoszone w okresie gwarancyjnym.
TrueCom sp. z o.o.
ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk
NIP: 5862272779
Tel.: +48 58 350 18 05
E-mail: store@strona247.pl